Regulamin

Warunki świadczenia usług i sprzedaży produktów Tidy-Secretkey

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca: Tidy-Secretkey, ul. Krakowska 15, 00-001 Warszawa
  2. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu
  3. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
  4. Produkt: ręcznie robione dekoracje, tekstylia i inne wyroby oferowane przez Sprzedawcę
  5. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta wyrażające zamiar zawarcia umowy sprzedaży

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług i sprzedaży produktów przez Tidy-Secretkey.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz na żądanie udostępniany Klientom.
  3. Zawarcie umowy oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

§ 3. Produkty i usługi

  1. Sprzedawca oferuje:
    • Hafty ręczne
    • Tekstylia domowe
    • Dekoracje sezonowe
    • Zamówienia indywidualne
    • Konsultacje i doradztwo
  2. Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie z wysokiej jakości materiałów.
  3. Produkty indywidualne są wykonywane zgodnie z ustaleniami z Klientem.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • Telefonicznie: +48 22 123 4567
    • E-mailowo: [email protected]
    • Osobiście w atelier
    • Przez formularz kontaktowy
  2. Zamówienie powinno zawierać:
    • Dane kontaktowe Klienta
    • Szczegółowy opis produktu
    • Ilość
    • Preferowany termin realizacji
  3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów są ustalane indywidualnie po konsultacji.
  2. Ceny obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Koszty dostawy są ustalane oddzielnie.
  4. Płatność może być dokonana:
    • Przelewem bankowym
    • Kartą płatniczą
    • BLIK
    • Gotówką przy odbiorze osobistym
  5. Produkty indywidualne wymagają zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia.

§ 6. Realizacja zamówień

  1. Czas realizacji zamówienia:
    • Produkty standardowe: 7-14 dni roboczych
    • Zamówienia indywidualne: 2-4 tygodnie
    • Projekty specjalne: według indywidualnych ustaleń
  2. W przypadku opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o nowym terminie.
  3. Produkty są przekazywane po pełnej zapłacie należności.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się:
    • Kurierem na terenie całej Polski
    • Do paczkomatów
    • Odbiór osobisty w atelier
  2. Koszty dostawy:
    • Kurier: 15 zł
    • Paczkomat: 12 zł
    • Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 300 zł
  3. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§ 8. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia otrzymania produktu.
  3. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
    • Produktów wykonanych na zamówienie indywidualne
    • Produktów spersonalizowanych
    • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
  4. Zwrot produktu następuje na koszt Konsumenta.
  5. Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

§ 9. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej gwarancji jakości na wszystkie produkty.
  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Naturalnego zużycia
    • Uszkodzeń mechanicznych
    • Nieprawidłowej pielęgnacji
  4. Reklamacje należy zgłaszać:
  5. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni roboczych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy i obsługi Klienta.
  3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Dla konsumentów obowiązują przepisy o ochronie konsumenta.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  5. O zmianach Klienci będą informowani przez stronę internetową oraz e-mail.

§ 12. Dane kontaktowe

Tidy-Secretkey
ul. Krakowska 15
00-001 Warszawa
Telefon: +48 22 123 4567
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: tidy-secretkey.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00
Niedziela: zamknięte